El martes Facebook estrenó una guía paso a paso en línea destinada a ayudar a las pequeñas empresas a utilizar el sitio de redes sociales. La compañía está facturando la nueva página web, que se encuentra en Facebook.com/business, como un «centro de educación en línea», que da instrucciones sobre aspectos como la forma de configurar una página de perfil, crear anuncios específicos y ofertas, e interactuar con los comentarios de los clientes en línea.
El momento es interesante, ya que se trata de sólo una semana después de que Google empezó a apagar todos los perfiles de las empresas en su red social de Google +. El gigante motor de búsqueda dice que es sólo política de la empresa para restringir Google + acceso a usuarios individuales, una postura que ha inspirado una gran controversia en los últimos días.
La nueva página web de Facebook de negocios no viene junto con todas las nuevas características – que simplemente pone una gran cantidad de información que puede ser útil para las pequeñas empresas en un solo lugar. Quizás lo más importante, sirve como un recordatorio muy bien programado que a diferencia de Google +, Facebook anima a las empresas a utilizar su servicio de marca de la compañía. «Facebook permite a las pequeñas empresas crear ricas experiencias sociales, construir relaciones duraderas y ampliar el tipo más poderoso de marketing – de boca en boca», escribió un portavoz de Facebook en un correo electrónico en la tarde del martes. «Hemos creado Facebook.com/business para que sea aún más fácil para las personas para alcanzar estos objetivos y crecer.»
Esto representa la segunda vez en un mes que Facebook ha dado seguimiento a Google+ noticias con el lanzamiento característica propia. A principios de julio, Facebook anunció una alianza con Skype para que las características de video-chat en el sitio de redes sociales – tan sólo una semana después de que Google+ ondas hechas con su propia in-app video-chat característica llamada lugar de reunión.
El calendario de estos eventos sin duda podría ser una coincidencia, pero se ve como Facebook está tomando la reciente entrada de Google en el paisaje de las redes sociales en serio y está aumentando sus actualizaciones y las iniciativas de la satisfacción del usuario, a su vez. La nueva competencia puede ser estresante para Zuckerberg y compañía, pero al final es muy bueno para los consumidores, si Google y Facebook siguen llevándolos a su juego.
26 de Julio de 2011
Fuente: La investigación relacionada y análisis de GigaOM Pro
por: Colleen Taylor