Tras una interrupción del servicio en África, Europa y Medio Oriente, un comunicado de RIM confirmó inconvenientes en su infraestructura que también afectó a los usuarios de la Argentina, Brasil y Chile
Después de doce horas de servicio interrumpido en África, Europa y Medio Oriente , Research in Motion confirmó que los inconvenientes alcanzaron a los usuarios de la Argentina, Brasil, Chile e India, con lentitud tanto en la navegación como en la plataforma de mensajería. «Los retrasos fueron causados por una falla en la infraestructura de RIM», dijo la compañía en un comunicado que se republicó en los diferentes perfiles oficiales en Twitter, y pidió disculpas por los problemas causados.
Si bien RIM había confirmado que el servicio estaba restablecido, los inconvenientes persistieron por tercer día consecutivo debido a la gran cantidad de mensajes y solicitudes que se habían acumulado durante el incidente, y los problemas se extendieron a nivel global, al alcanzar a los usuarios de América latina.
La magnitud del incidente es tal que terminó por alcanzar a los usuarios de Estados Unidos y Canadá.
La compañía convocó a una conferencia de prensa telefónica y volvió a reiterar que los problemas en su plataforma se debe a una acumulación de mensajes acumulados durante la interrupción del servicio, y descartó que el incidente se encuentre relacionado con un ataque informático. «No tenemos evidencia que respalde esta suposición», dijo David Yach, responsable del área de Software de RIM.
Asimismo, el ejecutivo no brindó tiempos estimados de resolución, y dijo que no eliminarán los mensajes de correo electrónico acumulados en la plataforma, ante una consulta sobre la posibilidad de restablecer el servicio con una purga en la red utilizada por los dispositivos BlackBerry.
«No tenemos una respuesta en este momento», dijo Yach sobre las quejas de los usuarios ante los problemas causados. «Nuestro foco se encuentra en restablecer el servicio», agregó.
Con 70 millones de usuarios en todo el mundo, BlackBerry posee una infraestructura que permite un servicio de correo electrónico, mensajería y navegación web ilimitada con un plan de telefonía diferencial respecto a otros celulares. Con una gran aceptación dentro del mercado corporativo, la plataforma ya tuvo problemas de conectividad en 2009.
12 de octubre de 2011
Fuente: La Nación On-Line